다운로드 되지 않는 현상은 여러 가지 원인이 있을 수 있으니 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

1) 일시적 오류일 수 있으니 실행 중인 다운로드 프로그램을 아래와 같이 완전히 종료한 후

​    [내가 받은 자료]에서 다시 받기를 실행하시면 이어서 다운로드가 진행됩니다.

2) 백신프로그램(V3, 맥아피, AVAST 등)의 실시간 감시가 활성화 되어 있다면

   해당 기능을 완전히 종료 후 다시 받기를 시도해 주세요.

   (일부 백신의 경우 정상 다운로드 서비스가 불가할 수 있습니다)

3) 다운로드 프로그램이 트레이 아이콘으로 전환되어 화면상 보이지 않는 내용일 수 있으며

    ​이때 PC 바탕화면 우측 하단을 보시면 숨겨진 파일고수 아이콘을 확인하실 수 있습니다.

    (아이콘을 더블 클릭하면 다운로드 프로그램이 활성화 됩니다) 

4) 방화벽 사용으로 인한 차단

→ 윈도우 - 제어판 메뉴에서 [방화벽 사용 중지] 적용 (운영체제마다 메뉴 형태 상이할 수 있음)

5) 다운로드 이용 환경이 학교나 병원 그 외 공공기관으로, 자체적인 회선 관리가 되고 있는 경우

→ 해당 기관 관리자에게 별도의 조치 요청 필요 (선택 사항)

상기 내용은 가장 빈번하게 발생할 수 있는 내려받기 오류 사례입니다.

​만약 위 사항을 점검하셨음에도 정상 이용이 불가하거나 게재된 케이스와는

다른 내용이 발생할 경우 [1:1문의하기] 나 고객센터로 전화 주시면

원격 지원을 통한 관련 증상 확인 가능합니다.

고객센터 : 1833-9942 (주말, 공휴일 휴무)

상담시간 : 10:00~18:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30)

(유선 상담 시간이 아닐 경우 [1:1 문의] 로 이용 시 발생 오류,

​회원님의 연락처, 원격지원 상담 가능한 시간대를 함께 남겨주시기 바랍니다)