해당 문제는 대부분 영상 재생에 필요한 요소인 코덱이 설치되어 있지 않아 발생되며

현재 배포되고 있는 재생 프로그램 중 [팟플레이어]는 설치 프로그램 자체에

필수 코덱을 포함하고 있어 설치 한 번으로 대부분의 영상 재생이 가능합니다.

아래의 링크를 통해 팟플레이어를 무료 설치하신 후 재생해 보시길 바랍니다.

▶ 팟플레이어 설치하기
https://tv.kakao.com/guide/potplayer

※ 설치 방법 

1. 운영체제 유형에 맞게 다운로드 합니다. (윈도우 10은 64비트 선택 후 저장을 해주시기 바랍니다)

2. 설치 옵션을 이용 환경에 맞게 선택 후 진행합니다.

3. 설치 완료 후 재생하려는 동영상을 해당 프로그램으로 이용하시면 됩니다.